기본적 7QC도구
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작성일 22-12-26 22:20
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또한 제품 및 서비스의 성능이나 기능 또는 일의 결과를 나타낸 것이라고 할 수 있다아
요인이란 原因 중에서 影響이 큰 것을 말한다. 예컨대 팀원 모두가 한자리에 모여 브레인스토밍 등을 이용하여 속성 요인도를 작성하면 중요한 요인을 빠짐없이 요점할 수 있게 될 뿐만 아니라, 속성 요인도가 토론의
기초가 되어 문제해결의 실마리를 찾는데 도움을 준다. 속성 요인도를 …(투비컨티뉴드 )
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그 모양이 생선뼈와 비슷하여 `물고기 뼈 그림(Fishbone Diagram)`이라고도 하는데, 이 기법은 품질改善 활동에서 널리 사용되고 있다아 또한, 日本 의 품질관리 전문가였던 이시가와 가오루 박사가 고안하였기 때문에 `이시가와 다이어그램(Ishikawa Diagram)`이라고도 한다.
속성 이란 길이·속도·불량률 등 제품의 품질을 표시하는 품질속성 이란 말을 줄인 것이다. 즉, 속성 에 대하여 어떤 요인이 어떤 관계로 影響을 미치고 있는지 명확히 하여 原因규명을 쉽게 할 수 있도록 하는 기법이다.
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레포트/경영경제
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다.
<도표 1> 미드웨이 航空사의 출발지연에 대한 속성 요인도
<도표1>는 미드웨이 航空사(Midway Airlines)에서 실시했던 航空기 출발 지연에 대한 특 성요인도 분석의 일부분이다. 航空기 출발 지연의 주요 原因을 사람, 설비, 자재, 절차의 4 개의 큰 범주로 나누었다. 제품이나 서비스의 품질을 나타내는 속성 은 수많은 原因에 의해서 변하고 그 原因은 무수히 존재한다고 할 수 있다아 그 原因 중 속성 에 影響을 미친다고 생각되는 것을 요인으로 하여 속성 요인도에 기입한다. 미드웨이 航空사 직원들은 각각의 주요 범주별로 출발지연에 대 한 구체적인 原因을 적었다.
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<개요>
속성 요인도란 일의 결과(속성 )와 그것에 影響을 미치는 原因(요인)을 <도표 1>과 같이 계통적으로 요점한 그림이다.
품질의 요인을 파악하는데는 여러 사람의 opinion을 통해 정의(定義)하는 것이 결과 적이므로 속성 요인도를 작성할 때는 보통 품질과 직접 관련된 사람이 모두 참여하는 것이 바람직하다.
