품질경영 TQM의 개념과 속성 연구및 품질경영 TQM 기업사례 (페덱스,GE,포드,현대자동차,도요타,풀무원)analysis(…
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작성일 22-11-04 00:13
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그에 따라 당연히 품질경영도 change(변화)를 거듭해왔다. 경영적 관점에서 볼 때, 기업이 생각하는 품질과 소비자가 생각하는 품질이 다르다면 첫 단추를 잘못 꿴 것과 같기 때문일것이다 경영용어로써의 품질은 시대에 따라 조금씩 change(변화)해왔다. 60년대 초를 기점으로 현재까지 change(변화)해 온 품질경영의 발전방향은 다음과 같다.
순서
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레포트/경영경제
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품질경영 TQM의 개념과 속성 연구및 품질경영 TQM 기업사례 (페덱스,GE,포드,현대자동차,도요타,풀무원)analysis(분석) 및 품질경영에 대한 느낀점
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페덱스 Fedex GE
포드 도요타
풀무원
현대자동차
INDEX
1. 품질경영 관념과 特性(특성)
2. 전사적 품질경영 (TQM)의 관념
3. 품질경영 TQM의 기업事例
(1) 페덱스 Fedex 품질경영 事例(2) GE 품질경영 事例
(3) 포드 품질경영 事例(4) 도요타 품질경영 事例 (실패事例)
(5) 풀무원 품질경영 事例
(6) 현대자동차 품질경영 事例
4. 결론 및 느낀점
1. 품질경영 관념과 特性(특성)
품질경영의 관념에 대해 이해하기 전에 우선 `품질(品質)`이라는 용어의 뜻에 대해 정확히 짚고 넘어갈 필요가 있다고 생각한다.
- 검사위주(Quality Control) → 제조공정관리위주(Statistical Quality Control) → 고객만족위주(Quality Assurance) → 총체적 품질관리(Total Quality Management)
전사적 품질경영(TQM)이란 생산과 고객에 치중해왔던 경영방식과는 달리, 기업이 구성원들이 각 분야에서의 improvement을 통해 기업자체의 품질을 높이는 품질경영 방식이다
2. 전사적 품질경영 (TQM)의 관념
…(To be continued )
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설명
다.
- J. M. Juran(1974) : 사용상의 적합성
- G. Taguchi(1986) : 제품이 출하된 시점으로부터 성능特性(특성)치의 변동과 부작용 등으로 인하여 사회에 끼친 총손실
- KSA 3001(1994) : 제품 또는 서비스가 명시적 또는 묵시적 요구를 만족시키는 능력이 있는 특징 또는 特性(특성)의 총체
여기서 중요한 점은 품질이라는 용어가 불변의 관념이 아니라 시대적, 환경적 요인에 의해 change(변화)해가고 있는 용어라는 점이다.
